Sheraton Hannover Pelikan Hotel

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Ausgezeichnet 9,0

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Große, saubere Zimmer. Die Mitarbeiterinnen im Frühstücksbereich waren außerordentlich freundlich

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Es war recht kalt (Klimaanlage), das Verfahren, 50 Euro für eventuelle Schäden erst abzubuchen und dann zurückzubuchen, fand ich sehr umständlich. Die Bar öffnete genau 19.00 Uhr , man durfte nicht schon 10 Minuten früher Platz nehmen, sondern wurde wieder rausgeschickt,

Ausgezeichnet 9,3

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Sehr freundlicher Empfang.

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Zur Stoßzeit war das Frühstücksbuffet etwas lückenhaft. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren aber sehr freundlich und haben ihr Bestes gegeben.

Ausgezeichnet 9,8

Ausgezeichnet 9,0

(+) Was hat Ihnen gefallen?

- Schön und gemütlich eingerichtetes Zimmer. - Gutes Frühstück.

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

- Nur 1 kleine Flasche (0,25L) Wasser kostenlos im Zimmer für 2 Personen - Ausblick aus dem Zimmer, auf Wand mit Lüftungsrohren -

Ausgezeichnet 9,5

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Super freundlicher Empfang, tolles Frühstück.

Sehr gut 8,5

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Die Saunamitbenutzung und Massage wurde nicht empfohlen. Nur auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass man sich da im Physio anmelden müsste. Hier wurde man eher allein gelassen. Selbst Öffnungszeiten wurden nicht genannt.

Ausgezeichnet 9,7

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals. Der große, hohe Raum mit dem gemütlichen Lesesessel sowie die Kaffeemaschine (Kapseln). Die Ruhe im Zimmer - vom Nebenzimmer oder der Belüftung im Bad war nichts zu hören, was ich sehr angenehm fand. Das sehr leckere 3-Gänge-Menü mit korrespondierenden Weinen. Auf meine Extrawünsche Dessert-Änderung sowie etwas Pause zwischen Hauptgang und Nachspeise wurde freundlich und positiv reagiert. Harry's New York Bar gegenüber mit Piano-Musik am späteren Abend

Ausgezeichnet 9,3

(+) Was hat Ihnen gefallen?

überraschend ruhig, nur Gäste die direkt am Zimmer vorbei laufen, werden wahrgenommen

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Das Barpersonal gegenüber war an diesem Abenmd sehr unaufmerksam. Haben uns unsere zweiten Getränke selbst an der Theke geholt

Ansprechend 7,3

Sehr gut 8,6

Ausgezeichnet 9,8

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Sehr zuvorkommendes und freundliches Personal in allen Bereichen. Das die Hausbar im gegenüberliegenden Gebaäueteil liegt ist sehr angenehm. Ein Gefühl von Ausgehen entsteht. Auch dort ein hervorragender Service und eine tolle Atmosphäre mit Pianomusik. Die persönliche Begrüßungskarte im Zimmer und die abgefüllte Hausmarmelade zaubern ein Gefühl von ankommen. Musik aus dem Zimmer war auch über einen Lautsprecher im Ba zu hören. Auper!Alles in allem ein sehr tolles entspanntes Wochenende

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Badezimmer im Vergleich zu den anderen Dingen im Hotel zu klein und unmodern. Doch das war zweitrangig ...

Sehr gut 8,5

Ausgezeichnet 9,3

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Top, alles war suier

Ausgezeichnet 9,7

Ausgezeichnet 9,5

Ausgezeichnet 9,7

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Freundliches Personal und super Angebot.

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Die Gardine ging auf einer Seite nicht zu.

Ausgezeichnet 9,0

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Sauberkeit, Ausstattung der Zimmer, Betten, keine Standardzimmer wie in anderen Hotels

Ausgezeichnet 9,3

Ausgezeichnet 9,0

Ausgezeichnet 9,3

Ausgezeichnet 10,0

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Alles, insbesondere die Freundlichkeit des Personals.

Ansprechend 7,8

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Interessante zimmergestaltung über zwei ebenen und pfiffige badgestaltung. Erdbeer- und Waldfruchtsaft zum frühstück. Kleiner gruß aus der küche im zimmer und ein pelikan goddiebag.

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Kaffeebereitung beim frühstück und warteschlange vor der maschine. Vernehmbares klappern auf dem dach durch den sturm und lockeres bauteil (?).

Ausgezeichnet 9,7

Sehr gut 8,8

Ansprechend 7,8

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Soweit alles ok und der Kategorie entsprechend.

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Die Frühstückssituation war absolut unerträglich. Kann es in dieser Kategorie eigentlich nicht geben: vom Empfangstisch wurden wir an einen Tisch gesetzt, der noch voller Reste der Gäste davor war. Der Herr wollte dann auch gleich abräumen.... Hat aber bestimmt nochmal 5 Minuten gedauert bis er anfing. Da kommt man sich schon sehr eigenartig vor. Von den ca. 60 Minuten beim Frühstück war die (einzige) Kaffeemaschine 45 Minuten wegen fehlenden Bohnen, fehlender Milch und fehlenden Tassen/Gläsern nicht benutzbar. Das jeweilige Beheben musste von einigen Gästen bei diversen Mitarbeitern jeweils angesprochen werden, bevor sich irgendwann jemand kümmerte. Wir haben es in Summe mit Humor genommen. Angesichts des Aktionspreises kann man auch damit umgehen. Aber als voll zahlender Gast wäre ich mit diesem Hotel durch!

Ausgezeichnet 9,2

Ansprechend 7,3

Ansprechend 6,5

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Nette Rezeption Gutes Bett Kostenlose Kleinigkeiten auf dem Zimmer

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Frühstück für 4 Sterne unterirdisch: Leere Platten, billig wirkende Wurst (fast hingeworfen auf die Platten), leere Saftkrüge, leere Kaffeemaschine, worauf hingewiesen werden muss. Wirkte geplündert und das Personal überfordert.

Sehr gut 8,5

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Sehr netter Empfang an der Rezeption Kaffee/Teemöglichkeit auf dem Zimmer Fitness/Sauna

Sehr gut 8,8

(+) Was hat Ihnen gefallen?

sehr nette Mitarbeiter, sehr schönes Zimmer, die Möglichkeit, das Fitnessstudio und die Sauna zu nutzen

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Dass es im Doppelbett für zwei Personen nur eine Decke gibt

Sehr gut 8,7

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Service, Bett, Frühstück

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Kleines Badezimmer

Sehr gut 8,8

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Die Freundlichkeit an der Rezeption

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Der Service beim Frühstück

Ansprechend 7,5

Passabel 5,0

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Schimmel auf den Silikonfugen im Bad. Personal beim Frühstück war unfreundlich und sehr langsam. Der Frühstücksraum war dreckig!!! Auswahl des Frühstücks war sehr dürftig. Ich erwarte von einem **** superior Hotel, das der Aufschnitt und der Käse nicht aus der Verpackung genommen wird, halbiert und lieblos auf den Teller geklatscht wird. Da darf es schon frisch aufgeschnittener Aufschnitt und Käse sein. Der Teppich im Frühstücksraum war ein Feuchtbiotop. Tisch wurde nicht abgeräumt.

Ansprechend 6,7

(+) Was hat Ihnen gefallen?

Die Ausstattung des Zimmers war sehr schön, toller Einrichtungsstil. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich! Großartig und absolut zu erwähnen ist Robin von der Bar...aufmerksam, locker, freundlich...so muss ein Mitarbeiter an der Bar sein... "leider" ist nur er uns service-technisch positiv in Erinnerung geblieben!

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Das Frühstück war leider etwas enttäuschend...es wurde nur schleppend nachgelegt (Säfte, Prosecco war alle, Eierspeisen), die Pfannkuchen kamen verbrannt an den Tisch und der Service hatte nicht wirklich Lust, was man leider wirklich auch gemerkt hat!

Ansprechend 6,2

(-) Was hat Ihnen nicht gefallen?

Die Zimmertüren bieten einen Lärmschutz vergleichbar mit einem Blatt Papier. Die Service-Qualität beim Frühstück war nicht wahrnehmbar.

Sehr gut 8,7